Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Zonas de entrega
Realizamos entregas en la Comunidad de Madrid con las siguientes condiciones:
ZONA 1 - ENVÍO GRATUITO
Códigos postales: 280**, 281**, 282**, 283**, 284**
Entrega y montaje: GRATIS
Pedido mínimo: 1€
ZONA 2 - MADRID PRÓXIMO
Códigos postales: 285**, 286**
Coste de entrega y montaje: 38€
Sin pedido mínimo
ZONA 3 - MADRID LEJANO
Códigos postales: 287**, 288**, 289**
Coste de entrega y montaje: 47€
Sin pedido mínimo
Para entregas fuera de la Comunidad de Madrid, contacta con nosotros en marketing.drcolchon@gmail.com para consultar disponibilidad y tarifas.
Servicio de entrega y montaje incluido
Todos nuestros envíos incluyen:
- Entrega en tu domicilio
- Montaje profesional en la habitación que elijas
- Retirada de embalajes
- Asesoramiento sobre el uso y cuidado del producto
Nuestro equipo se encargará de dejar tu cama o colchón completamente instalado y listo para usar.
Coordinación de la entrega
Una vez realizado tu pedido:
1. Te contactaremos por teléfono o email en un plazo de 24-48 horas
2. Coordinaremos contigo la fecha y franja horaria de entrega que mejor te convenga
3. Te confirmaremos la cita por email o WhatsApp
4. El día de la entrega, nuestro equipo te avisará antes de llegar
Plazos de entrega
Los plazos de entrega habituales son:
- Productos en stock: 3-7 días laborables
- Productos bajo pedido: 10-15 días laborables
Te informaremos del plazo específico al confirmar tu pedido.
Requisitos para la entrega
Para garantizar una entrega exitosa, asegúrate de:
- Proporcionar un número de teléfono de contacto válido
- Estar disponible en la fecha y hora acordada
- Verificar que el acceso a tu domicilio permita el paso de los productos (puertas, escaleras, ascensor)
- Tener preparada la habitación donde se realizará el montaje
Si tienes dudas sobre el acceso o medidas, consúltanos antes de realizar el pedido.
Cambios en la fecha de entrega
Si necesitas modificar la fecha de entrega acordada, contacta con nosotros lo antes posible en marketing.drcolchon@gmail.com o por teléfono. Haremos todo lo posible por adaptarnos a tus necesidades.
Entregas fallidas
Si no es posible realizar la entrega por ausencia o imposibilidad de acceso, se coordinará una nueva fecha. Ten en cuenta que pueden aplicarse costes adicionales por segundas entregas.
Seguimiento del pedido
Podrás hacer seguimiento de tu pedido:
- Desde tu cuenta en nuestra tienda online
- Por email en marketing.drcolchon@gmail.com
- A través de la app Shop
Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos:
- Email: marketing.drcolchon@gmail.com
- Dirección: Avda Industria 70, 45200 Illescas, Toledo, España